按照州委、州政府有关优化营商环境部署要求，为了营造“更加优良、更加公平、更加透明”的营商环境，激发市场主体发展活力，打通服务最后一公里。近日州优化营商环境工作领导小组办公室对各县市优化营商环境工作开展情况进行明察暗访，以优化营商环境18个指标为依托，主要针对各县（市）政务大厅入驻、事项办理便利度等方面开展明察暗访。

明察暗访工作中，综合运用“体验式”“抽查式”“访谈式”等工作方法，深入一线政务大厅，感受办事人员的效率与流程，体验“一窗通办”、“一网、一门、一次”、“一窗受理、集成服务”的落实情况，了解群众与企业的急难愁盼。

通过此次明察暗访发现全州各县（市）对优化营商环境工作重视程度显着提高，主要表现在：一是加强优化营商环境认识，政府服务能力水平进一步提升。总体来看，各县（市）法院、税务窗口人员服务态度好，对办理业务流程熟悉，完全能为群众和企业提供清晰准确的解答，增加办事准确性。二是为办事群众着想，增添优化便民服务设施。个别政务大厅摆放急救包、口罩等防疫物品，供办事群众使用，多数大厅配置叫号机、自助服务终端、政务服务一体机，体现政务大厅办事便民体贴性。三是协调现有资源,设置“一窗通办”窗口。整合市场监管局、税务局、公安局、人社局为主的通办专区，引导企业开办公章刻制入驻政务大厅，提高办事便利性。

从明察暗访情况来看，全州优化营商环境工作总体进展顺利，取得明显成效，但还是与省、州要求与企业期盼存在较大差距。主要表现在个别县（市）政务大厅线上地址缺失，无法利用搜索地图导航至政务大厅，无引导人员引导群众与企业，部分县（市）设置“一窗通办”窗口但还不能做到真正通办，工作人员水平与能力有待提升。特别是个别单位按部就班不创新，自助设备不常用，宣传引导不到位，服务水平不提高。

在临近年底考核之际，各县（市）要深刻认识到各自存在的问题和不足，进一步提高站位、彻底开展自查、持续加紧发力，做好统筹协调，优化资源配置，攻坚克难，迎头赶上，在优化营商环境“突围赛”中获得优势，真正做好服务群众和企业的“店小二”。